กระบวนการช่วยเหลือส่วนตัว GRAVITY
GRAVITY Personal Help System คือส่วนขยายเบราว์เซอร์สำหรับ Chrome ที่ขยายความสามารถของแพลตฟอร์มการเรียนรู้ของผู้ใช้ GRAVITY ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานและแก้ไข Callouts ซึ่งเป็นชั้นเสริมเพิ่มเติมบนข้อมูลโดยใช้แท็ก HTML เป็นตัวระบุ
ระบบช่วยเหลือประกอบด้วยส่วนประกอบสำคัญสองส่วน: ส่วนหลังบ้านที่เก็บข้อมูลและให้สคริปต์ฝั่งไคลเอนต์เฉพาะลูกค้า และส่วนฝังตัว รวมกันเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับระบบช่วยเหลือที่กำหนดเอง
ส่วนขยายเบราว์เซอร์ถูกออกแบบให้รอจนกว่า URL ที่เปิดใช้งานจะถูกเข้าถึง จากนั้นจะตั้งค่า URL ฝั่งหลังบ้านที่ถูกต้องและเริ่มต้นสคริปต์ฝั่งฝังตัว นอกจากนี้ยังอัปเดตการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า จัดการสิทธิ์ผู้ใช้ และช่วยในการค้นหาข้อผิดพลาดในระบบช่วยเหลือบนแอปพลิเคชันเป้าหมายผ่านโหมดการแก้จุดบกพร่อง
